“检察院打造‘石榴籽’检察版‘枫桥经验’服务窗口创新品牌，做法很好，很接地气，值得我们信访部门学习。”在近日海原县人民检察院召开的以“检察蓝”守护人民群众美好生活专项监督活动座谈会上，海原县信访局局长王刚说。

　　2022年以来，海原县人民检察院紧紧围绕上级重大决策部署，主动融入经济社会高质量发展和中国式现代化建设之中，立足检察工作职能和检察工作实际，坚持创新驱动战略，大力推动特色品牌创新，提出了“123456”工作思路，突出打造民族团结进步示范单位、文明单位、检察综合窗口融合惠民单位等检察品牌，着力在拓展“检察+”创建成果上下功夫，以自身高质量发展服务保障经济社会高质量发展、以检察工作现代化服务中国式现代化。成功完成中卫市民族团结进步先进集体、自治区民族团结进步示范区示范单位、自治区文明单位等创建目标。

　　在浓厚的创新氛围和品牌创建格局中，催生了“石榴籽”检察服务窗口特色品牌。“石榴籽”检察服务窗口，是该院深入学习贯彻《信访工作条例》，全面践行新时代“枫桥经验”，主动融入铸牢中华民族共同体意识示范区、示范市、示范县创建工作，立足解决人民群众的“急难愁盼”问题，结合“12309”检察服务中心职能定位，创新推出的一个特色品牌，主要突出“六亮两诺”内容，即亮出党员身份、亮出工作流程、亮出法律规定、亮出“三个规定”、亮出工作制度、亮出保密纪律，进行党员先锋承诺和保密安全承诺，切实发挥窗口党员的先锋模范作用，突出窗口的法律服务功能，打通检察为民办实事“最后一公里”，推动检察服务法治化、规范化、亲民化、高效化、优质化。

　　“石榴籽”检察服务窗口设立以来，该院全面优化配置人员、改造升级服务功能，坚持为大局服务、为人民司法、为法治担当，认真践行新时代“枫桥经验”，突出矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的标准要求，从严从细落实《信访工作条例》，全力构建“信、访、网、电”四位一体的智能化服务体系，以“求极致”的精神进一步提升服务质效，充分发挥检察机关在解决人民群众的“急难愁盼”问题方面职能作用，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

　　该院将领导包案作为治理信访突出问题的重要抓手，推动形成院领导示范引领，多部门合力攻坚、干警广泛参与的信访案件办理局面，将矛盾化解融入社会治理大格局。修订完善《院领导包案办理首次信访案件工作办法》，有序衔接首办责任制和领导包案制，将刑事申诉、国家赔偿、立案监督案件等纳入包案范围。以案件事实全面审查、矛盾化解多措并举、申诉理由逐项回应为要求，做到诉求识别不出错、应包案件不遗漏、矛盾纠纷不上行，切实做到“应包尽包”“真包实包”“一包到底”。对受理的信访案件，该院严格按照“归口办理、分级负责”的原则，由分管副检察长包案办理，制定办案计划，明确时间节点，形成信访接待、审查阅卷和舆论应对等工作风险处置联动预案，穷尽一切措施化解矛盾、定纷止争。2022年以来受理化解各类信访案件103件。

　　该院积极运用信访案件办理公开听证程序，以公开促公正、以公开赢公信。在公开听证过程中，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等以听证员身份参加听证会，让案件当事人把事实讲清楚，检察官结合事实认定和法律适用充分释法说理，让公平正义可见可触可感，推动矛盾化解、信访调解，提升司法公信力。

　　该院坚持“司法救助就是群众工作”、“救急救困、应救尽救”的原则，不断加大司法救助力度、拓宽救助渠道、增强救助实效，为因案致贫、因案返贫的困难群众提供有效司法救助，实现司法救助程序从被动救助到主动救助的转变，为贫困当事人解决实际困难，彰显了检察温度。2022年以来，该院办理司法救助案件21件24人，发放司法救助金26.5万元。

　　在新的司法实践中，海原县人民检察院将以纪念推广学习“枫桥经验”60周年为契机，主动适应新形势新要求新任务，持续巩固深化“石榴籽”检察服务窗口创建成果，更加充分发挥新时代“枫桥经验”智慧力量，强化源头治理、系统治理、综合治理，切实将信访工作纳入法治化轨道，以更优的检察服务、更实的惠民措施积极回应社会关切，在更高水平的法治建设、平安建设过程中兑现检察担当。